Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Hólos / Ixchel Pro (en adelante, "la Plataforma"), operada por Hólos (en adelante, "la Empresa"). Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, "EL USUARIO") acepta expresamente estos Términos, el Aviso de Privacidad y el Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales.

1. Descripción de la Plataforma

Hólos / Ixchel Pro es una plataforma integral de gestión clínica y acompañamiento terapéutico que ofrece, entre otras funcionalidades: expediente clínico digital, agenda inteligente, videollamadas integradas, tests psicométricos automatizados y asistencia de inteligencia artificial para la interpretación de resultados y generación de notas clínicas.

2. Responsabilidad del Usuario

EL USUARIO declara y garantiza que cuenta con las licencias, cédulas profesionales, registros y autorizaciones necesarias para ejercer la psicoterapia o la atención de la salud mental en la jurisdicción donde opera. EL USUARIO es el único responsable de la relación terapéutica con sus pacientes, incluyendo el diagnóstico, el tratamiento y cualquier decisión clínica. EL USUARIO se obliga a obtener el consentimiento informado y el consentimiento para el tratamiento de datos personales de sus pacientes, conforme a la legislación aplicable.

3. Naturaleza de la Inteligencia Artificial

Las interpretaciones, sugerencias, análisis y notas generadas por la inteligencia artificial de la Plataforma son meras sugerencias de apoyo y no sustituyen el criterio, la experiencia y el juicio clínico del profesional de la salud mental. EL USUARIO reconoce y acepta que la Plataforma y sus contenidos generados por IA no constituyen asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. Vea el Descargo de Responsabilidad por IA completo.

4. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. En ningún caso la Empresa será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total de la Empresa se limitará al monto total pagado por EL USUARIO en los últimos seis (6) meses anteriores a la reclamación.

5. Indemnización

EL USUARIO acepta indemnizar, defender y mantener a salvo a la Empresa de cualquier reclamación, demanda o daño que surja del uso de la Plataforma por su parte, de la violación de estos Términos, o de cualquier reclamación de un paciente relacionada con dicho uso.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, marcas y tecnología de la Plataforma son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes. EL USUARIO no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

7. Contenido Subido por el Usuario

EL USUARIO es el único responsable del contenido que sube a la Plataforma. EL USUARIO otorga a la Empresa una licencia limitada para procesar dicho contenido únicamente para la prestación de los servicios. La Empresa no reclama propiedad sobre el contenido de EL USUARIO.

8. Rescisión

La Empresa podrá suspender o terminar el acceso de EL USUARIO a la Plataforma en cualquier momento, por causa justificada, notificando por los medios de contacto registrados.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Xalapa, Veracruz, México.

10. Contacto

Para cualquier duda o notificación relacionada con estos Términos: hola@holosapp.mx.